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Crescere con Alexa: come sarà la comunicazione del futuro?

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Oggi migliaia di bambini crescono parlando, e facendo domande, a un’assistente domestica automatizzata installata nelle loro camerette. “Alexa, suona It’s Raining Tacos” è ciò che Rachel Metz, editore del MIT Technology Review, sente dire dalla nipotina di 4 anni. Altri dispositivi Amazon Echo Dot sono installati in casa.

Se si considera il fatto che, a causa della pandemia di COVID-19, per lungo tempo hanno visto nonni, zii o amici tramite Skype, si arriva a una conclusione ovvia: il loro modo di comunicare sarà molto diverso dal nostro.

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Alexa, la baby sitter digitale

Nel suo articolo “Crescere con Alexa“, Rachel Metz riflette su come questi “baby sitter digitali” influenzeranno l’educazione e il comportamento dei bambini in un prossimo futuro.

Nel 2017, l’hashtag di Twitter aveva 10 anni . È difficile pensare che ci sia stato un tempo in cui non l’abbiamo usato. Nemmeno l’azienda stessa ha visto il potenziale, poiché sono stati gli utenti a rendere popolare il suo utilizzo come tag.

Proprio qui sta il successo dell’hashtag: è un modo per classificare tutte le informazioni che ci riguardano, poiché è impossibile analizzarle tutte in profondità.

Viviamo in un mondo in cui la tecnologia si evolve più rapidamente della nostra capacità di adattarci ad essa. Non sappiamo cosa ha in serbo per noi, ma possiamo giocare a indovinare come interagiremo con le persone in futuro.

Come sarà la comunicazione del futuro?

Lo abbiamo sperimentato tutti: entriamo in un ristorante e vediamo coppie incollate allo schermo del cellulare. O forse lo facciamo anche noi. Il modo in cui comunichiamo si è evoluto, passando da un momento in cui abbiamo “vissuto” il momento, a quello in cui lo “condividiamo”.

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Oggi pochissimi di noi andranno a un concerto senza fare un video o una foto. Le app di messaggistica e i social network ci permettono di condividere il momento mentre lo stiamo effettivamente vivendo.

Improvvisamente, l’esperienza non appartiene solo a te e agli amici con cui sei andato fisicamente al concerto, ma anche ai contatti sui tuoi social network. E non solo, possiamo anche trasmettere la nostra esperienza in diretta utilizzando qualsiasi app di streaming disponibile.

Tutte queste informazioni condivise significano che creiamo un enorme database di esperienze, in modo tale da poter apprendere quasi in tempo reale cosa sta succedendo dall’altra parte del mondo.

Avremo più esperienze di tutti i nostri predecessori, è solo che le avremo attraverso altri. Le esperienze sono complete quando le condividiamo con le nostre comunità e questo ci porta a ridurre la nostra comunicazione con le persone che ci circondano.

Le comunicazioni interpersonali scompariranno?

Nel 2017, la nostra ex collega Ana Salgado, che all’epoca era DataLAB Manager in Ferrovial, in un articolo ha riflettuto sulla morte delle comunicazioni interpersonali. “Siamo più connessi che mai, parliamo con amici e familiari in tutto il mondo e disponiamo di un numero sempre crescente di strumenti con cui colmare le distanze“.

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Ma tutta questa tecnologia, come nel caso di Alexa, ci fa rifuggire dalle conversazioni personali, che sono essenziali per i rapporti sociali tra gli esseri umani. Tuttavia, c’è ancora tempo per ridurre i danni”, come ha spiegato Ana nel suo articolo .

I figli sapranno molto di noi, prima ancora di raccontare la nostra vita

Hai mai pensato che tuo figlio da grande potrà accedere a una piattaforma con informazioni su tutto quello che hai fatto nella tua vita? Semplicemente accedendo al tuo profilo personale su Facebook o Instagram, ad esempio, avrà una buona idea dei tuoi interessi, la musica che preferisci, i viaggi che hai fatto, il numero dei Mi piace e tantissimo altro ancora.

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Questa è una generazione che avrà accesso a molte più informazioni personali sui propri contatti di quante ne abbiamo mai avute. E così anche il modo in cui interagiscono tra loro sarà diverso. Forse ci sarà una maggiore accettazione e rispetto per tutti, o forse le persone sceglieranno i loro amici sui social, in base alle informazioni rese pubbliche, prima ancora di incontrarsi e parlare con loro.

In ogni caso, stiamo diventando sempre più consapevoli della necessità di proteggere la nostra privacy, e senza dubbio tenderemo ad acquisire una maggiore consapevolezza al riguardo. Tuttavia, tutto ciò che è stato pubblicato fino ad oggi, rimarrà per sempre pubblicato.

Parleremo lingue diverse, ma ci capiremo

Sarà possibile anche partecipare a una chiamata internazionale e comprendere contemporaneamente tutti i partecipanti, anche se ognuno si esprime nella propria lingua madre? Google sta lavorando da anni a un progetto di traduzione simultanea.

Stiamo già abbattendo le barriere linguistiche partecipando di più alle culture e alle tradizioni di altre regioni. Ma come le influenzerà? Potrebbe essere che l’integrazione le renderà globali? Sono questioni alle quali oggi è difficile trovare una risposta.

E non si tratta solo di capire i nostri simili. Amazon, per esempio, sta lavorando a un progetto per tradurre quello che il tuo animale cerca di farti capire!

E che dire dell’uso diffuso degli emoji, una sorta di moderno esperanto? “Oggi usiamo alcuni di questi simboli per trasmettere emozioni, sensazioni o sentimenti. In qualità di Digital Manager di Ferrovial, afferma Rachel Metz, li utilizzo spesso per ottenere una maggiore interazione nelle nostre pubblicazioni e per rafforzare i nostri messaggi“.

Ma mi chiedo ancora: li sto usando in modo grammaticalmente corretto? Il punto va prima o dopo l’emoji? Senza dubbio il rapido aumento dell’uso degli emoji nella lingua scritta richiederà l’elaborazione di nuove regole“.

La comunicazione con i robot sta crescendo: Alexa è solo l’inizio

E crescerà ancora di più nei prossimi anni. “I bot di conversazione o i chatbot sono di gran moda” afferma Cristina García-Ochoa , responsabile dei progetti di innovazione per Ferrovial. Anche se in questo caso, per il momento, sono loro che devono imparare a comunicare con noi.

Nelle parole del giornalista Juan Samaniego : “Man mano che il mondo diventa sempre più robotizzato, cresce il dibattito sulla capacità della nostra società di adattarsi alla rivoluzione delle macchine“. La fantascienza e Hollywood hanno cercato di trovare una risposta a queste domande, nella maggior parte dei casi con risultati apocalittici.

La verità è che abbiamo iniziato una fase inarrestabile in cui adatteremo il nostro linguaggio in modo che il software possa capirlo. E quello stesso software cercherà di imitare una risposta (come Alexa) che sia il più vicino possibile a ciò che direbbe un vero essere umano. Lo stesso pensiero della Tyrell Corporation, la società che ha creato i Replicanti in Blade Runner: “Il nostro motto: più umano di un umano.”

Il modo in cui ci informiamo e ci divertiamo si è evoluto

A causa del COVID-19, molte persone hanno sostituito le partite di calcio della domenica con i videogiochi online. Questo cambiamento ha avuto un impatto diretto sul modo in cui ci intratteniamo che nessuno si aspettava. Un dibattito che va avanti da tempo: la concorrenza diretta dei social media e dei media stessi.

Negli ultimi anni, c’è stata quella che tecnicamente viene definita una “relazione transmediale”: guardo uno spettacolo televisivo mentre lo commento sul mio account Twitter, usando l’hashtag ufficiale.

Sembra che tutto stia cambiando con l’aumento delle piattaforme di streaming come Twitch. In questa piattaforma, influencer e molti utenti anonimi, trasmettono in streaming diversi contenuti, guadagnando migliaia di follower. La cosa più scioccante in questo scenario è la poca produzione richiesta dalle loro trasmissioni.

Dalla relazione transmediale, passiamo a una fase in cui alcune persone guardano la TV, mentre altre usano i loro telefoni cellulari per trasmettere i media.

Saremo influenzati negativamente da queste tendenze?

Come professionisti che lavorano nella comunicazione per le aziende, dobbiamo adattarci quasi ogni giorno non solo alle nuove piattaforme, ma anche ai nuovi usi delle stesse piattaforme. È stato il caso di Manuel Bartual e della sua storia in tempo reale su Twitter.

Come utenti, dopo un periodo di anonimato, ora vogliamo essere ascoltati e ricevere messaggi personalizzati. La pubblicità e i media stanno lavorando per adattare il più possibile i loro messaggi al loro pubblico di destinazione.

La nostra sfida è sapere chi è il nostro pubblico di destinazione e adattarci al modo in cui quel pubblico cerca e interagisce con le informazioni. O con video in diretta, con emoji, in privato o con robot.  Queste tendenze miglioreranno il modo in cui comunichiamo, o influenzeranno negativamente le nostre relazioni interpersonali?

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