Il team di ricerca economica di OpenAI, in collaborazione con l’economista di Harvard David Denning, ha pubblicato un working paper rivoluzionario. Questo studio, il primo del suo genere, offre una visione diretta e senza precedenti sull’utilizzo di ChatGPT a livello di popolazione, grazie all’accesso ai dati interni degli utenti di OpenAI.
A differenza delle ricerche precedenti basate su sondaggi auto-dichiarati, questo documento fornisce statistiche affidabili su quella che rimane l’applicazione più diffusa degli LLM (Large Language Models).
La crescita esplosiva di ChatGPT
Misurando gli utenti attivi settimanali sui piani consumer (Free, Plus e Pro), si osserva una crescita impressionante. All’inizio del 2024, ChatGPT contava oltre 100 milioni di utenti. Questo numero è salito a più di 400 milioni all’inizio dell’anno in corso e attualmente supera i 700 milioni, il che equivale a “quasi il 10% della popolazione adulta mondiale”, secondo l’azienda. Sebbene OpenAI ammetta possibili imprecisioni dovute al doppio conteggio o a utenti che gestiscono più account, il trend di crescita rimane indubbiamente forte.
Il numero di messaggi elaborati quotidianamente è cresciuto di pari passo. A giugno 2024, il volume era di circa 451 milioni, mentre a giugno 2025 ha raggiunto gli oltre 2,6 miliardi. Per fare un paragone, Google, dopo decenni di dominio, effettua una media di 14 miliardi di ricerche al giorno. Il documento scompone l’utilizzo totale in base al momento di iscrizione degli utenti. I grafici mostrano che la sua recente crescita è guidata principalmente dall’acquisizione di nuovi utenti, piuttosto che da un aumento dell’uso quotidiano da parte di chi era già iscritto.
Nel dettaglio, il volume medio giornaliero di messaggi per singolo utente ha registrato due periodi di rapida crescita. Il primo, tra settembre e dicembre 2024, ha coinciso con il lancio dei modelli o1-preview e o1-mini. Un secondo picco si è verificato ad aprile, con l’introduzione dei modelli o3 e o4-mini, che ha portato a un ulteriore aumento dell’utilizzo fino a giugno.
Da giugno, tuttavia, il tasso di messaggi per utente per gli iscritti di lunga data (coloro che si sono registrati nel primo trimestre del 2025 o prima) è rimasto stabile. La crescita complessiva registrata nell’ultimo trimestre è stata interamente trainata dai nuovi utenti iscritti da aprile, molti dei quali sono ancora nella fase iniziale di familiarizzazione con gli LLM.
Sarà interessante osservare se il recente lancio del modello GPT-5 porterà a un’altra significativa impennata del volume medio di messaggi per utente nei prossimi mesi. In caso contrario, potremmo assistere a una stabilizzazione, almeno temporanea, dell’utilizzo medio giornaliero tra gli utenti consolidati.
Chi usa ChatGPT e come?
Il team di ricerca di OpenAI ha condotto un’analisi approfondita sulla base di utenti di ChatGPT, rivelando dati demografici e comportamenti d’uso sorprendenti. Lo studio si basa su dati interni, offrendo una visione unica che va oltre i semplici sondaggi. La composizione demografica degli utenti è particolarmente interessante per quanto riguarda l’età. Il 46% degli utenti che hanno fornito la propria età aveva un’età compresa tra i 18 e i 25 anni. Questo dato suggerisce che una grande maggioranza degli utilizzatori di OpenAI non ha ricordi del XX secolo.
Anche la ripartizione di genere ha subito un cambiamento significativo. Al momento del lancio di ChatGPT, alla fine del 2022, circa l’80% degli utenti attivi settimanali era probabilmente di sesso maschile. Alla fine del 2025, questa percentuale si è spostata drasticamente, con le probabili utenti di sesso femminile che costituiscono una leggera maggioranza, pari al 52,4%. Contrariamente all’idea diffusa che gli LLM siano principalmente strumenti di produttività, lo studio di OpenAI rivela una realtà diversa. Una parte significativa dell’utilizzo di ChatGPT non ha a che fare con il lavoro. Le attività non lavorative sono aumentate dal 53% di tutti i messaggi a giugno 2024 al 72,2% a giugno 2025.
Analizzando 1,1 milioni di conversazioni, si è scoperto che un’alta percentuale riguarda l’assistenza alla scrittura. Il 28% di tutte le conversazioni ha avuto a che fare con la scrittura, in una forma o nell’altra. Questa percentuale sale al 42% per le conversazioni legate al lavoro, rendendo la scrittura l’attività lavorativa più popolare. Tuttavia, gli utenti non si affidano a ChatGPT per scrivere testi da zero. La maggior parte delle richieste di scrittura riguarda la modifica o la critica di un testo (10,6% delle conversazioni totali), mentre la generazione di “testi o comunicazioni personali” rappresenta solo l’8%. La traduzione di testi esistenti è un altro caso d’uso significativo (4,5%), superando di gran lunga la “scrittura di narrativa” (1,4%).
La ricerca di informazioni sta diventando un’altra area di utilizzo importante. A giugno 2024, il 14% delle conversazioni era etichettato come ricerca di informazioni, ma a giugno 2025 questa percentuale è salita al 24,4%, superando le richieste di scrittura. Nonostante i miglioramenti, il problema delle “confabulazioni” (allucinazioni) rende ChatGPT uno strumento meno affidabile per il recupero di informazioni, un aspetto che sembra essere chiaro agli utenti che lo utilizzano per scopi professionali, dato che la ricerca di informazioni rappresenta solo il 13,5% delle conversazioni lavorative.
Utilizzo di ChatGPT nel mondo del lavoro
Un’analisi recente di OpenAI ha svelato come gli utenti stiano sfruttando ChatGPT, non solo come strumento di produttività per la scrittura, ma anche come un vero e proprio “consulente” per le decisioni aziendali.
Mentre l’assistenza nella scrittura di email è un uso comune, lo studio rivela che un notevole 14,9% delle conversazioni legate al lavoro riguarda la “decisione e risoluzione di problemi”. Questa percentuale pone tale attività al secondo posto, subito dopo la “documentazione e registrazione delle informazioni”, tra le decine di categorie di attività lavorative classificate da O*NET. Secondo OpenAI, questo indica che le persone la usano come un assistente o un consulente di ricerca, piuttosto che come un semplice strumento per l’esecuzione di compiti.
Oltre ai casi d’uso principali, l’analisi di OpenAI ha esaminato anche altre attività popolari, scoprendo che la loro incidenza sulle conversazioni totali è sorprendentemente ridotta. La creazione o il recupero di contenuti multimediali, come le immagini, rappresenta solo il 6% delle conversazioni. Anche la programmazione informatica, spesso menzionata come uno degli usi principali, conta solo per il 4,2% dell’utilizzo diretto. L’uso per l’ideazione creativa si attesta al 3,9%, mentre il calcolo matematico occupa una fetta ancora più piccola, pari al 3%.
Gli utilizzi più personali, come le conversazioni su relazioni e riflessione personale, sono ancora meno comuni, con una percentuale dell’1,9%. Infine, l’uso di ChatGPT per giochi e giochi di ruolo è il meno frequente, rappresentando appena lo 0,4% delle conversazioni analizzate.
